Решавање проблеми со е-Фактура
Секоја грешка за е-Фактура што ја покажува Bilify, што ја предизвикува и како да ја решите, каде да гледате и што сè уште не е изградено.
Користете ја оваа страница кога фактура не сака да се евидентира, врската не се потврдува или за примена фактура не може да се одлучи. Грешките од УЈП носат шифра, на пример E1000; Bilify ја покажува шифрата до пораката. Пораките од потпишувањето, сертификатот и сопствените проверки на Bilify се прикажуваат на вашиот јазик.
Прво: симулатор или продукција?
Страницата со поставки пишува Работи со вградениот симулатор; ништо не стигнува до УЈП. додека Bilify го користи вградениот симулатор. Така е денес за секоја компанија: продукциската врска со УЈП сè уште не е активна. Симулаторот ги применува објавените проверки на УЈП, па грешката што ја гледате сега најверојатно би ја вратил и УЈП, но успехот не значи дека УЈП нешто евидентирал. ЕИФ и QR линковите од симулаторот не се потврдуваат кај УЈП. Видете Што е е-Фактура.
Каде да гледате
| Место | Што ви кажува |
|---|---|
| Картичката Врска во Поставки > е-Фактура | Статус (Не е проверена, Проверена, Грешка), последната грешка при проверка, истекот на сертификатот. |
| Картичката е-Фактура на страницата на фактурата | Ознака за статус, црвено поле со последната грешка, листа Поднесувања со последните пет обиди и шифрите на грешките, резултатите од Провери. |
| Известувања во ѕвончето | е-Фактура: ... не можеше да се евидентира (неуспешно испраќање), е-Фактура: ... е одбиена од купувачот, е-Фактура: нова фактура од .... Се праќаат до сопственикот, администраторите и сметководителите, само во апликацијата (без е-пошта). |
| Картичката е-Фактура бара внимание на контролната табла | Бројот на Неуспешни поднесувања, Одбиени од купувачи, Издадени, неиспратени и Примени, чекаат одлука. |
| Црвената ознака на Документи во менито | Бројот на документи што не успеале во УЈП (Поднесувањето не успеа) или се одбиени. Другите статуси на е-Фактура не се бројат. |
| Дневник на активности | Секоја промена на статус на фактура, почеток на сторно и исправка, одлуките за примени фактури и промените на врската (поврзување, прикачување или отстранување сертификат, проверка, прекинување на врската). |
Потребно: REST API и webhooks
Webhooks. Ако користите webhooks, претплатете се на document.efaktura.sent, document.efaktura.accepted (се праќа и при автоматско прифаќање), document.efaktura.rejected, document.efaktura.voided, document.efaktura.corrected и document.efaktura.failed. Секој го доставува документот како во REST API. Видете Webhooks.
Грешки во врската и поставките
| Порака | Причина и решение |
|---|---|
| Прикачете сертификат пред да ја вклучите е-Фактура. | Прво прикачете ја .pfx/.p12 датотеката во Квалификуван сертификат. |
| Датотеката не може да се отвори со таа лозинка. Проверете дали е .pfx/.p12 пакет и дали лозинката е точна. | Погрешна лозинка, датотека без приватен клуч или друг формат. Извезете го сертификатот повторно како .pfx/.p12 со приватниот клуч. Сертификат на USB токен не може да се користи. |
| Сертификатот е зачуван, но неговиот субјект не го содржи даночниот број на компанијата. ... | Сертификатот е на некој друг, или Даночен број (ЕДБ) во Поставки > Општо е погрешен или празен. УЈП одбива потписи од сертификат на друг даночен обврзник. |
| Даночниот број мора да има 13 цифри (при Зачувај) | Даночен број (X-EDB), 13 цифри прима само цифри, точно 13. |
| Прво внесете е-УЈП ид, даночен број, сериски број на сертификатот и прикачете сертификат. | Провери врска ги бара сите три полиња за идентитет и сертификат. |
E1000 УЈП нема даночен обврзник со овој даночен број. |
Даночниот број не е во регистарот на УЈП. Проверете го. |
E4022 Invalid X-EUJP-ID, E4023 Invalid X-EDB |
еУЈП ид е празен или даночниот број нема 13 цифри. |
E4015 (потпис), E4016 (заглавија), E5012 (несовпаѓање на серискиот број) |
Сертификатот, неговиот сериски број или еУЈП ид не се совпаѓаат со она што е регистрирано во УЈП. Споредете го Сериски број на сертификатот (X-SERIAL-NUMBER) со екранот за сертификат во УЈП и проверете дали сертификатот е регистриран во веб апликацијата е-Фактура за оваа компанија. |
E5002 (истечен), E5003 / E4025 (отповикан или не може да се провери) |
Набавете нов сертификат и прикачете го. |
E40121, E40122 (временски жиг) |
Разлика во часовникот поголема од 5 минути. Bilify се синхронизира со времето на УЈП и автоматски ги пробува повторно; ако продолжи, контактирајте поддршка. |
| Зачуваниот сертификат не може да се отвори. Прикачете го повторно со лозинката. / Приватниот клуч на сертификатот не може да се користи за потпишување. | Зачуваната датотека е оштетена. Отстрани сертификат и прикачете го повторно. |
Истек на сертификатот
Bilify престанува да испраќа штом сертификатот истече (Испрати до УЈП станува сиво, автоматското испраќање се прескокнува). Сè уште не ве предупредува однапред: проверете го Важи до во картичката Врска и обновете навреме.
Грешки при испраќање фактура
| Порака | Причина и решение |
|---|---|
| е-Фактура не е подготвена за испраќање. / е-Фактура не е подготвена: вклучете ја и проверете дали се внесени идентификационите полиња и валиден сертификат. | Модулот е исклучен, идентитетот е некомплетен, нема сертификат или е истечен. Поправете во Поставки > е-Фактура. |
| Поднесување е веќе во тек. | Фактурата е веќе во ред. Почекајте го резултатот. |
На домашен купувач му треба 13-цифрен даночен број (ЕДБ) на клиентот. (E10001) |
Додајте Даночен број (ЕДБ) на клиентот. |
На нерезидентен купувач му треба странски даночен број на клиентот. (E10001) |
Додајте Странски даночен број (нерезиденти) на клиентот. |
Даночниот број на продавачот мора да има 13 цифри. (E10001) |
Поправете Даночен број (ЕДБ) во Поставки > Општо. |
Задолжителното поле ... е празно. (E4019), на пример streetAddress, postalCode, city, sellerName, buyerName |
Адресата или називот на компанијата или клиентот е некомплетен. |
... е подолго од ... знаци. (E4013) |
Назив, адреса или опис го надминува ограничувањето на УЈП (на пример 150 знаци за називи, 80 за улица, 300 за опис на ставка). Скратете го. |
| Документот нема ставки. | Додајте барем една ставка. |
Ставката ... не се совпаѓа според пресметката на УЈП. / Тоталите на документот не се совпаѓаат ... / Ред од ДДВ тоталите ... (E1020x) |
УЈП ја пресметува секоја ставка и тотал повторно со толеранција од 0,1. Контактирајте поддршка со бројот на фактурата. |
Даночната група ... / Даночниот индикатор ... не е во шифрарникот на УЈП. (E1004, E1009) |
Даночната стапка на ставка нема мапирање во УЈП. Контактирајте поддршка. |
| Начинот на плаќање не е во шифрарникот на УЈП. / Валутата не е во шифрарникот на УЈП. | Проверете го начинот на плаќање и валутата на фактурата. |
E1023 Invoice already exists for that ID |
Фактурата е веќе евидентирана. Кликнете Освежи статус. |
E1000 од УЈП при испраќање |
Називот или адресата на продавачот или купувачот се разликуваат од регистарот на УЈП. Внесете ги точните регистрирани податоци кај компанијата или клиентот. |
Податоците се замрзнуваат при издавање
Фактурата ги праќа податоците за компанијата и клиентот какви што биле при издавањето. По поправка на клиентот, неуспешната фактура и понатаму не успева. Откажете ја (дозволено додека е Поднесувањето не успеа или Не е поднесена) и издадете нова.
Привремените проблеми (УЈП зафатен, ограничување на бројот на барања, разлика во времето, серверски грешки) не ја прогласуваат фактурата за неуспешна веднаш: таа останува Се испраќа и се пробува повторно по 1, 5 и 15 минути, 1 час и 4 часа, со последната грешка прикажана во меѓувреме. По последниот обид станува Поднесувањето не успеа; кликнете Испрати до УЈП за нов обид.
Статус, сторно и исправка
| Порака | Причина и решение |
|---|---|
| Овој документ сè уште не е евидентиран во УЈП. | Освежи статус работи само откако фактурата добила ЕИФ. |
| Овој документ е веќе евидентиран во УЈП (ЕИФ ...). Не може да се откаже на место; издајте сторно или исправка. | Видете Сторно и исправка. |
| Овој документ се испраќа до УЈП. Почекајте да биде евидентиран, потоа издајте сторно или исправка наместо да го откажете. | Фактурата е во ред за испраќање или се испраќа. Не може да се откаже; почекајте го резултатот. Ни одбиена фактура не може да се откаже: издајте сторно или исправка. |
| Само документ евидентиран во УЈП (кој не е веќе сторниран или корегиран) може да се поништи. | Фактурата не е евидентирана, или е веќе сторнирана или корегирана. |
| е-Фактура не е подготвена: вклучете ја и проверете дали се внесени идентификационите полиња и валиден сертификат. (при Сторно или Исправка) | Сторно и исправка веднаш се праќаат до УЈП, па бараат врска што работи. Поправете ја во Поставки > е-Фактура. |
| Сторно или исправка на овој документ веќе се испраќа до УЈП. | Само едно во исто време. Почекајте УЈП да го евидентира првото. |
| Оваа фактура одбива авансни фактури, па не може да се исправи. Издадете сторно, а потоа нова фактура. | Издадете сторно (ги ослободува авансите), па нова фактура што ги одбива. |
| За сторно е потребна причина од шифрарникот на УЈП. / За исправка е потребна причина од шифрарникот на УЈП. | Изберете Причина (шифрарник на УЈП). |
| е-Фактура: ... е одбиена од купувачот | Прочитајте ја Причина за одбивање и издадете исправка или сторно. |
Примени фактури
| Порака | Причина и решение |
|---|---|
| Оваа е-фактура е веќе прифатена или одбиена. | Одлуката е веќе донесена, во Bilify или во УЈП. |
| Изберете причина за одбивање од шифрарникот на УЈП. | Изберете Причина (шифрарник на УЈП) пред Одбиј. |
| Оваа е-фактура е веќе книжена како трошок. | Отворете ја со Отвори трошок. |
| УЈП не врати PDF. / Сè уште нема зачуван УЈП PDF. | Кликнете Преземи УЈП PDF повторно подоцна. Во УЈП потписникот треба да има привилегија за преземање PDF. |
Жолто поле на примена фактура со E4008 |
УЈП не го најде документот. Кликнете Освежи од УЈП. |
| Деталите за ставките сè уште не се преземени од УЈП. | Кликнете Освежи од УЈП. |
Што сè уште не е изградено
Овие делови од планот за е-Фактура денес не се достапни:
- Живата врска со тест и продукцискиот систем на УЈП (Bilify работи со симулаторот).
- Проверка на називот и адресата на клиентот во регистарот на УЈП од формуларот за клиент.
- Потсетници за рокот за одлука на примените фактури и предупредувања пред истек на сертификатот.
- Постапката за фактури издадени додека УЈП не работи (Издадена офлајн, чека поднесување).
- Преземање на PDF-от од УЈП и оригиналната електронска датотека (ASiC) за фактурите што сте ги испратиле. Преземањето PDF постои само за примени фактури.
- Избор на различен даночен индикатор на УЈП по ставка (на пример извоз или ослободување на ставка со 0%); ставка со 0% секогаш го користи основниот индикатор на стапката.
- Книжно одобрение и книжно задолжение како типови документи во УЈП.
- Автоматско освежување на шифрарниците на УЈП; Bilify користи вградена копија.
Ако наидете на грешка што не е наведена тука, отворете тикет за поддршка со бројот на фактурата и шифрата прикажана во листата Поднесувања.
Дали ви помогна оваа страница?
Поврзани статии
Сè уште имате проблем?
Пишете ни и ќе ви одговориме во рок од еден работен ден.